高正旗急忙点头哈腰称是，向旁边的工作人员一瞪眼，沉声道：“还不赶紧开门，让大家赶紧进来避雨？！”
工作人员听到这话，慌忙将大门打开。
“大家快进来避雨，有序进来，不要着急。”陆涛当即转头，向周围的群众们微笑一句后，向高正旗道：“让工作人员拿杯子倒点热水，再拿点卫生纸过来，让群众擦擦身上的雨。”
高正旗急忙连声称是，一边吩咐周围的工作人员，一边心里暗暗咒骂自己愚蠢，怎么就没想到这些能在陆涛那里挽回些印象分的事情，竟然还要陆涛开口提醒，当真是太不应该了。
紧跟着，他急忙跑到旁边的饮水机，给陆涛倒了杯热水，又拿了包纸巾，走过来后，谄媚笑道：“安书记，您喝口水，暖暖身子。”
陆涛接过水杯，转头便给了身边的一位群众，然后拿纸巾擦了下淋湿的头发。
高正旗见状，微微松了口气。
而在这时，陆涛扫了高正旗一眼，沉声道：“接待中心不到上班时间不开门的规矩是谁定的？执行的这么到位？外面下着瓢泼大雨，老百姓淋着雨也不开门？这得亏天气还不冷，这要是隆冬腊月，数九寒天，外面下着鹅毛大雪，是不是也不开门？”
“安书记，没人制定这个规矩，只是约定俗成的办法，也是不得已的办法，要是群众进来早了，会急着让办理业务，看到工作人员正在开会或者处理一些其他工作，心中不理解，会闹矛盾的。”高正旗陪着小心解释一句，然后信誓旦旦道：“请您放心，对这次的情况，我们接待中心一定深刻检讨，在今后的工作中，我们也会引以为戒，举一反三，坚决不会再犯下类似的错误！特殊天气情况，一定及早开门，让群众们提前进来。”
陆涛听着高正旗的话，目光冰冷，沉然呵斥道：“你觉得你说的理由能站得住脚吗？今天这样的情况，是平时的普通情况吗？信访接待中心是什么地方，是受理群众急难愁盼问题的窗口，是群众向我们提供监督信息的渠道！”
“瓢泼大雨天气，只差几分钟就要上班了，你们死活不肯开门，把这么多群众拒之门外，其中甚至不乏一些老人家和孕妇，你这是要做什么？要是出了个什么好歹，那是谁的责任？还有大厅的工作人员，说说笑笑，是在讨论工作吗？外面这么多群众在淋雨，视而不见，平时说的为人民服务是说给谁听的？是记到哪里了？你这样的态度，会让人民群众相信你能帮他们解决急难愁盼的心声吗？你这是损害党和政府的形象！你这是麻木不仁，是对人性的漠视！”
高正旗的脑袋都快要低垂到裤裆里去了，脸色苍白，额头冷汗啪嗒啪嗒的往地上滴，颤声道：“安书记，我检讨，我深刻检讨，请您相信，我改，我一定改！”
“话不止要说在嘴上，更要付诸行动，我后续会不定期不定时开展暗访，继续监督你们的表现！”陆涛手一摆，打断了高正旗的话，沉声道：
“只检讨还不够，戒尺不打在身上，没有切肤之痛，不会得到经验教训！”
“今天大厅所有工作人员，以及接待中心的主要领导，在党的，给予党内记过处分，不是党员身份的，一律给予行政记过处分！”